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客戶來源最重要
在實體的商 使用你的電郵或觀看 YouTube 的時
店，你可以計算 候，谷歌就很容易將你的性別，年
到訪的客戶數 齡興趣聯繫到你的搜索行為上，谷
目，但沒有辦法 歌分析就可以記錄這些資料。
知道他們來自何
方，或者他們是 但你請放心，谷歌並不會向商家
從哪個途徑得知 透露你是誰，更不會將你的個人資
你的商店，除非 料，轉告任何一家網站的擁有人。
你向每一位到訪 有一點要注意的是，這些數據只能
的客戶仔細查 作為參考， 因為有時候你的朋友或
問。 同事，會借用你剛登入過的瀏覽器
但是利用網 搜索，你也有可能和家人共用了一
站分析，你不但 個 Gmail 帳戶。
可以知道這些訪客是怎樣來到你的 以考慮投放多些廣告在手機上。你
網站，甚至還可以知道，他們是通 還可以追蹤每組廣告的表現，例如，
過哪幾個渠道認識你。這就是科技 看那一組廣告有較多訪客停留超過
帶給我們的好處。 5 分鐘，以此判斷廣告的效果。
你還可以根據他們所用的手機或
電腦型號，甚至將客戶分為有光顧 客戶性別和年齡也知道 ?
和沒有光顧的組別，進行分割分析， 了解你的客戶年齡層，對你的業
從而得知。例如，大部份光顧的客 務也有很大的幫助。年紀比較大的
戶，原來都是用手機瀏覽，你就可 讀者，可能會傾向閱讀比較正規的 了解客戶的年齡層或性別，可
文字，而比較年輕的，可能接受你 以更加精準地製作，能取悅目標客
用很多潮語作為內容。 戶的行銷內容。在投放廣告方面，
也可以給你一個很好的指引。現
谷歌分析是怎樣知道訪客的年 在的廣告平台十分先進，你可以
齡、性別和興趣的呢 ? 谷歌佔超過 針對某個年齡層的搜索者提高競
20% 電郵用戶市場，更擁有最大的 價，爭取更多目標客戶，點擊你的
YouTube 觀眾群。當你登入谷歌， 廣告。
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